Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

Je s zakúpeným tovarom niečo v neporiadku? Za všetky zakúpené produkty v našom e-shope poskytujeme štandardnú záruku v dĺžke 24 mesiacov. Ako teda správne postupovať pri zaslaní reklamácie na našu adresu?

Reklamovaný tovar starostlivo zabaľte a vložte ideálne do pevného prepravného obalu, tak aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu obsahu zásielky.

Dovnútra zásielky vložte vyplnený Formulár pre uplatnenie reklamácie, prípadne tento formulár môžete zaslať na náš e-mail: info@piseckeluzkoviny.cz, zároveň tiež vložte do zásielky kópiu Faktúry - daňového dokladu.

Zásielku poistite na zodpovedajúcu hodnotu a zašlite na našu reklamačnú adresu: 

Stanislav Houdek - Písecké lůžkoviny
Sedláčkova 472/6
397 01 Písek
Česká republika

Nezasielajte nám zásielku na dobierku! Takéto zásielky nepreberáme.

Pre reklamáciu tovaru prosíme nevyužívajte služieb Zásilkovny (Packety). Čas doručenia na našu adresu býva v neskorých popoludňajších alebo večerných hodinách a to časovo nekoresponduje s našou pracovnou dobou. Kurýr nám potom necháva uložené balíky na rôznych výdajných miestach, kde ich nemôžeme z technických a kapacitných dôvodov vyzdvihovať.

Akonáhle zásielku obdržíme, počas 30 kalendárnych dní vyriešime reklamáciu a následne vás budeme kontaktovať e-mailom.

Ďalšie podrobné informácie sú uvedené v Reklamačnom poriadku.