Ako u nás nakupovať

Nakupovanie na internete môže na prvý pohľad vyzerať zložito, ale nebojte sa – zvládne ho naozaj každý. Na tejto stránke vás krok za krokom prevedieme celým nákupom v e-shope Písecké lůžkoviny. Vysvetlíme vám, ako nájsť to, čo hľadáte, ako si prezrieť parametre tovaru, ako ho vložiť do košíka a ako objednávku v pokoji dokončiť.

Ak si kedykoľvek nebudete vedieť rady, neváhajte nám zavolať alebo napísať. Radi vám so všetkým pomôžeme, prípadne objednávku vybavíme spoločne s vami.

Prvé kroky

Na našom e-shope sa nemusíte povinne registrovať ani nič inštalovať. Na každej stránke nájdete v hornej časti niekoľko dôležitých miest:

• Logo Písecké lůžkoviny – keď naň kliknete, vždy sa vrátite späť na úvodnú stránku. Hodí sa to, keď sa „stratíte“.
• Vyhľadávacie políčko – sem môžete napísať, čo hľadáte.
• Ponuka kategórií – tovar je rozdelený do skupín, napríklad obliečky, plachty, vankúše alebo paplóny.
• Ikona košíka – ukazuje, koľko tovaru už máte vybraného, a kliknutím sa do košíka dostanete.
• Prihlásenie – slúži zákazníkom, ktorí si u nás založili účet. Na jednoduchý a rýchly nákup ho však nepotrebujete.

Tip: Ak je pre vás text na obrazovke príliš malý, podržte na klávesnici kláves Ctrl a zároveň stlačte kláves so znamienkom plus (+). Stránka sa zväčší. Zmenšíte ju klávesom Ctrl a znamienkom mínus (−). Na mobile alebo tablete stačí roztiahnuť obrazovku dvoma prstami od seba.

Ako nájsť tovar

Tovar môžete hľadať dvoma spôsobmi. Vyberte si ten, ktorý je vám príjemnejší.

Vyhľadávanie podľa názvu

Tento spôsob je najrýchlejší, keď približne viete, čo chcete.

• Kliknite myšou do vyhľadávacieho políčka v hornej časti stránky.
• Napíšte, čo hľadáte, napríklad „bavlnené obliečky“, „vankúš“ alebo „plachta“.
• Už počas písania sa pod políčkom môžu objaviť návrhy. Na ktorýkoľvek z nich môžete rovno kliknúť.
• Ak chcete vidieť všetky výsledky, stlačte na klávesnici kláves Enter alebo kliknite na tlačidlo s ikonou lupy.

Keď vyhľadávanie nič nenájde, skúste napísať menej slov alebo len ich začiatok, napríklad namiesto „krepové obliečky s kvietkami“ napíšte len „krep“. 

Hľadanie v kategóriách

Ak si chcete len tak prezerať a nechať sa inšpirovať, použite ponuku kategórií. Kliknite na skupinu tovaru, ktorá vás zaujíma, a zobrazia sa vám všetky výrobky v nej. Niektoré kategórie sa ďalej delia na menšie skupiny, takže sa postupne dostanete presne tam, kam potrebujete.

Výrobky v kategórii si môžete zoradiť, napríklad od najlacnejšieho alebo podľa najpredávanejších, a tiež ich zúžiť pomocou filtrov v ľavom paneli – napríklad podľa rozmeru, materiálu alebo farby. Vďaka tomu nemusíte prechádzať celú ponuku.

Produkt a jeho profil

Keď kliknete na obrázok alebo názov výrobku, otvorí sa jeho vlastná stránka. Nájdete na nej všetko dôležité:

• názov a cenu výrobku,
• pri obliečkach navyše varianty rozmerov alebo zapínania,
• informáciu, či je tovar na sklade,
• podrobný popis – materiál, rozmery, údržbu a pranie,
• fotografie výrobku,
• tlačidlo na vloženie do košíka.

Popis výrobku sa nachádza vedľa fotografií alebo pod galériou fotiek, ak práve nakupujete cez svoj mobilný telefón. Sekcie ako Starostlivosť o produkt, Parametre alebo Starostlivosť o produkt je potrebné rozkliknúť, aby sa rozbalili. 

Hlavné a detailné fotografie

Pri každom výrobku je hlavná fotografia a často aj niekoľko ďalších menších obrázkov, ktoré ukazujú tovar z rôznych strán alebo v detaile.

• Na ktorúkoľvek fotografiu môžete kliknúť a zväčší sa na celú obrazovku. Tak si dobre prezriete vzor, farbu aj štruktúru látky.
• Medzi fotografiami sa posúvate pomocou šípok po stranách obrázka, na klávesnici šípkami doľava a doprava alebo na mobile potiahnutím prsta do strany.
• Zväčšený obrázok zatvoríte krížikom v rohu, klávesom Esc alebo kliknutím mimo fotografie.

Upozorňujeme, že farby sa môžu na rôznych obrazovkách zobrazovať trochu odlišne. Ak si odtieňom nie ste istí, radi vám ho opíšeme.

Varianty produktu

Mnohé výrobky sa predávajú vo viacerých vyhotoveniach, najčastejšie v rôznych rozmeroch alebo farbách. Na stránke výrobku potom nájdete ponuku, v ktorej si požadovaný variant vyberiete. Skôr ako tovar vložíte do košíka, vždy si skontrolujte, že máte zvolený správny rozmer. Cena aj dostupnosť sa môžu pri jednotlivých variantoch líšiť.

Sledovanie produktu

Stáva sa, že sa vám výrobok páči, ale práve nie je na sklade, alebo by ste radi počkali, kým bude lacnejší. Práve pre tieto prípady nájdete pri každom výrobku tlačidlo Sledovať produkt alebo Sledovať dostupnosť. Nemusíte potom e-shop neustále sami kontrolovať – dáme vám vedieť e-mailom.

• Na stránke výrobku kliknite na tlačidlo Sledovať produkt.
• Vyberte, čo chcete sledovať. Buď naskladnenie – vtedy vám pošleme e-mail, hneď ako bude tovar opäť k dispozícii. Alebo cenu – zadáte sumu a my vám napíšeme, keď cena klesne pod vami zvolenú hranicu.
• Vyplňte svoju e-mailovú adresu a potvrďte.

Sledovanie je zadarmo a k ničomu vás nezaväzuje. Keď vám e-mail príde, sami sa rozhodnete, či si tovar objednáte.

Súvisiaci a podobný tovar

Pod popisom výrobku vám často ponúkneme ďalší tovar, ktorý sa k nemu hodí alebo je mu podobný – napríklad plachtu k zvoleným obliečkam alebo iný vzor z rovnakej série. Pomôže vám to zostaviť si kompletnú výbavu postele bez dlhého hľadania.

Rýchla otázka k produktu

Nie ste si istí, či vám výrobok bude sedieť, z akého je materiálu alebo ako ho prať? Napíšte nám alebo zavolajte. Na každú otázku radi odpovieme, a to ešte predtým, ako sa rozhodnete nakúpiť. Kontakt nájdete v pätičke každej stránky alebo pri danom produkte kliknite na textové tlačidlo Opýtať sa.

Tovar do košíka

Košík funguje rovnako ako nákupný košík v obchode – odkladáte doň veci, ktoré si chcete kúpiť. Kým objednávku neodošlete, nič nekupujete a tovar môžete kedykoľvek odobrať.

• Na stránke výrobku si vyberte variant (napríklad rozmer).
• Ak chcete viac kusov, upravte počet v políčku vedľa tlačidla.
• Kliknite na tlačidlo Vložiť do košíka.
• Zobrazí sa potvrdenie, že tovar bol pridaný. Môžete pokračovať v nákupe alebo rovno prejsť do košíka.

Tovar v košíku

Do košíka sa kedykoľvek dostanete kliknutím na ikonu košíka v hornej časti stránky. Uvidíte v ňom prehľad všetkého, čo ste si vybrali, vrátane cien a celkovej sumy. V košíku môžete:

• zmeniť počet kusov,
• odobrať tovar, ktorý napokon nechcete,
• vrátiť sa späť do obchodu a pokračovať vo výbere,
• uplatniť zľavový kupón.

Váš košík si stránka pamätá, takže keď e-shop na chvíľu zatvoríte, vybraný tovar v ňom zvyčajne zostane.

Zľavový kupón alebo darčekový poukaz

Ak máte zľavový kód (napríklad z nášho e-mailu, letáku alebo z akcie), uplatníte ho hneď v prvom kroku objednávky, teda priamo v košíku.

• V košíku nájdite políčko pre zľavový kód.
• Starostlivo doň odpíšte kód presne tak, ako ste ho dostali – záleží na každom písmene a číslici. Pozor na zámenu písmena O a číslice 0.
• Kliknite na tlačidlo na uplatnenie kódu.
• Zľava sa ihneď odpočíta a uvidíte ju v celkovej sume.

Ak kód nefunguje, skontrolujte, či neobsahuje medzeru navyše, či už nevypršala jeho platnosť a či spĺňate podmienky akcie (napríklad minimálnu hodnotu nákupu). Keď si nebudete vedieť rady, ozvite sa nám.

Dokončenie nákupu

Keď máte v košíku všetko, čo potrebujete, kliknite na tlačidlo na pokračovanie v objednávke. Objednávka má niekoľko krátkych krokov a vy sa v nich môžete kedykoľvek vrátiť späť a niečo zmeniť.

Zadanie dopravy a platby

V ďalšom kroku si vyberiete, ako vám máme tovar doručiť a ako zaň chcete zaplatiť. Stačí kliknúť na možnosť, ktorá vám vyhovuje.

• Pri každom spôsobe dopravy uvidíte jeho cenu.
• Ak zvolíte výdajné miesto, otvorí sa mapa alebo zoznam, v ktorom si vyberiete pobočku najbližšie k vášmu domovu.
• Nie každý spôsob platby sa dá kombinovať s každou dopravou. Ak niektorá možnosť nie je k dispozícii, je to preto, že sa k zvolenej doprave nehodí.
• Pri platbe kartou online budete po odoslaní objednávky presmerovaní na zabezpečenú platobnú stránku banky. Údaje o karte zadávate až tam, my ich nevidíme.

Odoslanie objednávky

V poslednom kroku vyplníte svoje kontaktné údaje: meno, adresu na doručenie, e-mail a telefón. Telefón je dôležitý pre dopravcu, aby vás mohol kontaktovať, a na e-mail vám pošleme potvrdenie objednávky.

• Všetky údaje si pred odoslaním ešte raz skontrolujte, hlavne adresu a e-mail.
• Ak nakupujete na firmu, zaškrtnite príslušnú možnosť a doplňte firemné údaje.
• Do poznámky môžete napísať čokoľvek, čo by sme mali vedieť.
• Potvrďte súhlas s obchodnými podmienkami.
• Nakoniec kliknite na tlačidlo na odoslanie objednávky. Až týmto krokom je nákup záväzný.

Informácie o stave objednávky

Krátko po odoslaní vám na e-mail príde potvrdenie s prehľadom objednaného tovaru a celkovou cenou. Ak nič neprišlo, pozrite sa, prosím, aj do priečinka s nevyžiadanou poštou (spam), prípadne nás kontaktujte.

Ďalšie e-maily vás budú priebežne informovať, čo sa s objednávkou deje – napríklad že sme prijali platbu alebo že balík je na ceste k vám. Hneď ako zásielku odovzdáme dopravcovi, zvyčajne od neho dostanete aj informácie o doručení.

Registrácia

Nakupovať u nás môžete aj bez registrácie. Zákaznícky účet je však praktický, ak k nám chodíte opakovane:

• nemusíte pri každom nákupe znova vypĺňať adresu,
• máte prehľad o svojich predchádzajúcich objednávkach,
• jednoducho spravujete sledované produkty.

Účet si založíte kliknutím na odkaz na prihlásenie a následne na registráciu. Vyplníte e-mail a zvolíte si heslo, ktoré si dobre zapamätajte alebo si ho poznačte na bezpečné miesto.

Prihlásenie a odhlásenie

Na prihlásenie kliknite na odkaz v hornej časti stránky a zadajte e-mail a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Ak heslo zabudnete, nič sa nedeje – použite odkaz na obnovenie hesla a na e-mail vám príde návod, ako si nastaviť nové.

Ak nakupujete na cudzom alebo zdieľanom počítači, nezabudnite sa po nákupe odhlásiť.

Zákaznícka sekcia

Po prihlásení máte k dispozícii svoju zákaznícku sekciu. Nájdete v nej históriu objednávok a ich aktuálny stav, môžete upraviť svoje kontaktné údaje a doručovaciu adresu, zmeniť heslo alebo si prezrieť produkty, ktoré sledujete.

Potrebujete pomoc?

Ak sa vám čokoľvek nedarí alebo si nie ste istí, nemusíte nič skúšať sami. Zavolajte nám alebo napíšte e-mail a spoločne všetko vyriešime. Pomôžeme vám vybrať správny rozmer, poradíme s materiálom a v prípade potreby za vás objednávku radi zadáme. Kontakty nájdete v pätičke každej stránky.