Nevyzdvihnuté zásielky na dobierku
Podľa českého zákona, presnejšie § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., ako kupujúci ste zaviazaní zaplatiť kúpnu cenu a vyzdvihnúť si zakúpený tovar. Nevyzdvihnutím zásielky nedôjde k zrušeniu našej vzájomnej zmluvy, ale k porušeniu tohto zákonného ustanovenia.
Počas spracovania objednávky ste priebežne informovaní, ako zo strany nášho e-shopu, tak aj dopravcu, o pohybe expedovanej zásielky. Dostávate informácie o odovzdaní tovaru dopravcovi až po možnosti vyzdvihnutia na odbernom mieste. Napriek tomu, že ste mali prehľad o pohybe balíka, zásielku ste si nevyzdvihli a tá sa vrátila späť k nám.
Ako túto situáciu vyriešime? Máme pre vás dve možnosti:
Máte stále záujem o objednávku
Pokiaľ si stále prajete objednané zboží, zašleme vám ho znovu. Bude však nutné zaplatiť celú objednávku vopred, a to buď bankovým prevodom, platobnou kartou alebo iným online spôsobom. Cena objednávky bude navýšená o kompenzáciu za nevyzdvihnutú zásielku.
Už nemáte záujem o objednávku
Pokiaľ o objednávku nemáte záujem, situácia sa komplikuje. Neprevzatie zásielky neznamená jej storno ani odstúpenie od kúpnej zmluvy. Jedná sa o hrubé porušenie kúpnej zmluvy podľa § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník.
Vašou objednávkou, ktorú sme potvrdili, vznikla platná kúpna zmluva podľa našich obchodných podmienok a zákonov Českej republiky, ktoré ste akceptoval/a. V priebehu objednávky sme nezaznamenali od vás žiadnu žiadosť o zmenu, či požiadavku na stornovanie objednávky.
Zákony nám umožňujú požadovať náhradu za poštovné a balné. Túto náhradu je možné vymáhať právne. Preto vás žiadame, aby ste čo najskôr uhradili túto náhradu podľa poskytnutých platobných údajov. V prípade, že preferujete iný spôsob platby, môžete nás kontaktovať.
Keďže ste porušili platnú zmluvu, možno toto riešiť nasledujúcimi tromi spôsobmi:
- Zaplatenie poštovného nášmu obchodu.
- Prenechanie pohľadávky agentúre špecializujúcej sa na vymáhanie dlhov.
- Riešenie situácie súdnou cestou.
Prvá možnosť je pre vás najlacnejšia a hodná férového jednania (neprevzal/a som, som si toho vedomý/á, uhradím ale náklady). Zostávajúce dve možnosti môžu byť pre vás finančne náročné, ale pre nás efektívne.
Dúfame, že k celej situácii pristúpite zodpovedne a dostojíte svojim záväzkom.